É indiscutível, o termo do momento é mesmo o digital! A maioria das empresas já começa a considerar importante implementar esta nova realidade na sua estratégia de marketing. Outras, inclusive, já nascem assim. Esta situação faz-nos questionar uma das Cinco Forças de Porter que assume a possibilidade de existir uma ameaça na entrada de novos concorrentes.

Afinal, as empresas atuais devem ou não preocupar-se com a entrada das novas?

Exemplos a seguir

Podemos nunca ter experimentado, mas é certo que todos conhecemos os seus serviços. A Uber é a maior empresa de táxis do mundo sem deter um único carro; o Facebook é a rede social mais popular do mundo e não cria conteúdo de raíz; a Airbnb disponibiliza milhares de alojamentos em todo o mundo e não é proprietária de quaisquer imóveis; a Netflix é provavelmente a mais completa coleção de filmes que há memória, contudo não é dona de nenhum cinema; o Spotify, criado em 2006, é já considerado o maior portal de música do mundo, isto sem nunca ter produzido uma única música. Todas estas empresas possuem, no mínimo, três coisas em comum:

Resolvem um problema latente da sociedade;
Prestam serviços que têm um valor acrescentado muito mais elevado que o da concorrência;
Posicionam-se como intermediários ou prestadores de serviços.

Processos da Transformação Digital

Sim, estamos nada mais nada menos que a falar sobre transformação digital. Este é um processo desafiante, complexo e demorado, sustentado pela tecnologia e que, ao mesmo tempo, necessita de estar enquadrado com os objetivos da empresa, uma vez que está intimamente relacionado com a procura de formas inovadoras de gerar negócio, através da utilização de aplicações móveis, serviços, cloud, big data ou IoT (Internet of Things). As empresas, ao aceitar este desafio que é a transformação digital, estão a abrir as suas portas à inovação saindo assim do paradigma de muitos negócios já estabelecidos no mercado e que continuam a resistir a esta inevitável mudança.

Por onde começar?

Num processo de transformação digital, as empresas devem focar-se nestas três áreas:

Construção de uma visão estratégica na área digital em colaboração com os diretores de negócio;
Modernização da infraestrutura tecnológica existente;
Desenvolvimento de uma nova infraestrutura tecnológica que seja capaz de responder aos novos desafios e objetivos.

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4 benefícios da transformação digital para a sua empresa:

Reunimos os quatro benefícios que consideramos mais vantajosos para a sua empresa, para o seu negócio e para os seus clientes. Vejamos os seguintes exemplos:

1. Aumento da eficiência: a tecnologia cloud tem um papel determinante para aumentar a eficiência da organização, permitindo assim a troca de informação de forma rápida e ainda a otimização de processos;

2. Negócios mais competitivos: a transformação digital está a “obrigar” as organizações a analisar e melhorar os seus processos internos e externos, o que favorece a criação de vantagem competitiva e o desenvolvimento de novas oportunidades de negócio;

3. Melhor gestão de pessoas e mudanças: uma gestão eficaz da mudança garante que as pessoas envolvidas no processo de transformação e as atingidas pelos seus resultados se preparem melhor para enfrentar os novos desafios nas áreas onde trabalham;

4. Melhoria da experiência do cliente: a transformação digital permite estar mais próximo dos clientes e proporcionar-lhes uma experiência personalizada.

O que devemos fazer?

Devemos seguir as tendências do consumidor. Se o consumidor evoluiu para o digital, nós, empresas, devemos evoluir também. Caso contrário, corremos o risco de ser engolidos, ou pelos novos concorrentes ou pelos antigos que abraçaram a transformação digital como uma oportunidade de melhoria. Mude já para o digital!