Certamente já ouviu falar no termo mobile marketing. E, se tem implementada ou está a pensar em implementar uma estratégia digital na sua empresa, é bastante provável que este artigo lhe interesse.
Estudos revelam que a tendência de utilização do mobile marketing é crescente. Segundo dados do netScope, o uso de smartphones para aceder à informação online apresenta cerca de 39% do consumo mensal que, face ao mês homólogo do ano anterior, foi o equipamento que obteve maior crescimento, cerca de 13%*.
* Estudo realizado aos sites auditados pela Marktest, uma empresa acreditada de market research e medição de audiências dos media.
O que é o mobile marketing?
Para as empresas conseguirem obter vantagem competitiva não basta só acompanhar as tendências de mercado, é também fundamental estudar o comportamento do consumidor a fim de conseguir satisfazer as suas necessidades da melhor forma.
Desta forma, e tendo em conta o comportamento do consumidor, cada vez mais voltado para o uso de smartphones, surge o termo mobile marketing. Esta é uma estratégia que tira proveito dos diversos dispositivos móveis utilizados pelo consumidor com o objetivo de o aproximar das marcas de uma forma mais rápida, intuitiva e emocional.
Ações de mobile marketing
SMS
Este é considerado um dos meios mais eficazes para divulgar promoções, descontos e avisos junto do consumidor. Estima-se que 98% das SMS enviadas são, efetivamente, lidas.
App’s
As app’s são um software desenvolvido para dispositivos móveis que têm cada vez mais influência no comportamento de compra do consumidor. O seu sucesso deve-se às diversas funcionalidades que facilitam o nosso dia-a-dia, como por exemplo:
- Mobile-banking, apps que permitem fazer transações bancárias
- WhatsApp, app que promove a relação e facilita o processo de comunicação entre o consumidor e as marcas.
Bluetooth
Apesar de gratuito, é de curto alcance. Esta é uma estratégia usada maioritariamente por negócios locais na partilha de informação como listas de produtos, ficheiros de áudio, entre outros. Para receber esta informação, o consumidor apenas precisa ter ativa a funcionalidade Bluetooth nos seus smartphones.
Responsive Design
É uma estratégia valorizada pela Google e que muitas marcas já utilizam. Consiste na adaptação das páginas web para qualquer dimensão de ecrã, desde o pc, tablet e smartphone. No caso de smartphones, e sendo estes os dispositivos mais utilizados pelos consumidores, surgiu o termo mobile-friendly para identificar as páginas web otimizadas para mobile.
QR Code
O QR Code é um pequeno código que é lido através da câmara de um smartphone e que redireciona o utilizador para um determinado site ou landing page. Esta é uma ação dinâmica e muito prática para as marcas que pretendam divulgar os seus produtos ou serviços de forma criativa.
Veja, a título de exemplo, esta ação promocional levada a cabo pelo Turismo de Portugal. Os mais curiosos não resistiriam!
Chatbots
Os chatbots são uma interface de conversação que melhoram a forma como as empresas interagem com os consumidores, aumentando a sua produtividade através da automação de processos. É uma estratégia fácil de implementar e com grande potencial de desenvolvimento e conversão.
Conheça 5 benefícios dos chatbots e como estes podem ajudar a potenciar os negócios das empresas.
Redes Sociais
Múltiplas empresas já utilizam as redes sociais para promover os seus produtos e serviços, conseguindo alcançar um maior número de potenciais clientes (followers). As redes sociais atuam principalmente na criação de engagement entre a marca e o utilizador, promovendo relações a longo prazo.
O mobile marketing como estratégia de excelência
A crescente utilização de dispositivos móveis como meio de pesquisa de informação sobre produtos ou serviços faz do mobile marketing uma estratégia de excelência para promover o relacionamento entre o consumidor e as marcas, ao mesmo tempo que estas obtêm vantagem competitiva destacando-se da concorrência.
É, por isso, crucial que as marcas acompanhem as tendências do comportamento do consumidor de forma a oferecerem uma experiência customizada que lhes simplifique o dia-a-dia e acrescentando valor às experiências ditas rotineiras.
“Mobile is not the future, it is the now. Meet your customers in the environment of their choice, not where it’s convenient for you.”
Cyndie Shaffstal